Caro(a) cliente, é um prazer tê-lo(a) conosco. Aqui na NanoPsicologia, estamos comprometidos em oferecer a você um suporte abrangente e atencioso após a sua compra. Nossa equipe está sempre disponível para garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.

Agradecemos a sua escolha pela NanoPsicologia e estamos aqui para ajudá-lo(a) no que for necessário.

Principais perguntas respondidas

Como funciona o "Prazo de Garantia"? O Prazo de Garantia é de 7 dias; durante esse período, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago se o produto não atender às suas expectativas. Nossa meta é que você se sinta satisfeito! Att

Não estou conseguindo acessar o produto que comprei. Se você acabou de fazer uma compra, siga estes passos para acessar seu produto:
1. Crie uma conta: Antes de tudo, se ainda não tem uma conta, clique aqui para criar sua conta usando o seu e-mail.
2. Login no Site: Após criar sua conta, acesse a plataforma clicando aqui. Utilize o e-mail que você usou na compra como seu login.
3. Esqueceu a Senha? Se você esqueceu sua senha ou ainda não definiu uma, não se preocupe. Clique aqui para redefinir sua senha.
4. Acessando o Produto: Uma vez logado, você terá acesso ao produto que comprou. Siga as instruções na plataforma para acessar ou baixar o seu produto.
5. Senha para Arquivos: Se ao abrir algum arquivo baixado for solicitada uma senha, use o e-mail que você utilizou para o login.
Se precisar de mais ajuda, estamos sempre à disposição!

Eu não recebi o produto. O que fazer? Se você não recebeu o seu produto, recomendamos verificar as instruções na pergunta anterior sobre como acessar seu produto.
Aqui estão os passos a seguir:
1. Verifique seu e-mail: Confira sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico para ver se recebeu um e-mail de confirmação com detalhes do acesso.
2. Acesse sua conta: Faça login na plataforma onde realizou a compra. Se necessário, clique aqui para acessar.
3. Procure o Produto: Uma vez logado, busque na sua área do cliente pelo produto adquirido.
4. Precisa de ajuda? Se ainda assim não encontrar o produto ou se houver qualquer outro problema, entre em contato conosco diretamente para assistência.

Como obter um reembolso? Para solicitar o reembolso, basta acessar suas compras, encontrar o produto desejado e seguir os passos para o reembolso. Você tem até 7 dias! Você também pode pedir o reembolso clicando nesse link Acesse o link https://refund.hotmart.com/ Att

Por que não recebi nenhum produto em minha casa? Somos uma plataforma especializada na distribuição de conteúdo digital. Isso significa que todos os produtos vendidos aqui são digitais, como cursos online, e-books, softwares, entre outros. Portanto, não há entrega física em sua residência. Todo o conteúdo adquirido está disponível online para acesso ou download.
Se você tiver dúvidas sobre o acesso ao seu produto ou desejar solicitar um reembolso, por favor, clique aqui para ser direcionado à página de reembolso.

É possível transferir minha inscrição para outra pessoa? A transferência de inscrição geralmente não é permitida. Recomendamos verificar os termos e condições específicos do curso para mais detalhes.

É possível compartilhar o curso com outra pessoa? Não é permitido compartilhar o acesso ao curso. Cada inscrição é individual e destinada apenas ao uso do comprador registrado.

Posso imprimir o conteúdo? Sim, você pode imprimir o conteúdo se desejar.

Como acessar o conteúdo pelo celular? O acesso ao conteúdo varia de acordo com o tipo de produto que você adquiriu:

Para e-books: Você pode fazer o download do e-book no seu computador e transferi-lo para o seu celular, ou acessá-lo diretamente pelo navegador do seu dispositivo móvel.
Para cursos em vídeo: Recomendamos utilizar o aplicativo da Hotmart para uma experiência otimizada. Baixe o aplicativo na sua loja de aplicativos móveis ou clique aqui para mais informações.

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

Achei que era um livro físico. Infelizmente, o produtor nao fornece a versão impressa, ela nao existe, a unica forma de adiquirir o produto com os bonus, é comprando o original no formato fornecido pelo produtos, que é o formato digital.

Quero comprar para dar de presente. nesse caso, voce pode imprimir, o problema que tem esse gasto a mais. voce tambem poderia ter comprado no email da pessoa, oque é bom pois ela tem acesso aos bonus.